1- Mantenha a calma.

Para que a equipe de atendimento da MAIS MEDICINA possa ajudá-lo, é fundamental que você mantenha a calma na hora de explicar o problema.

2- Ligue (41) 3247-5555 e identifique-se ao profissional da MAIS MEDICINA.

Passe as informações corretamente: Nome do usuário, idade, número do CARTÃO MAIS (se estiver à mão), endereço da ocorrência (bairro, telefone e referência) e o motivo do chamado. De acordo com o caso, o atendente encaminhará a ligação para o Médico regulador, especializado em situações de emergência. Se possível, deixe um veículo (seu ou de um vizinho) com o pisca-alerta ligado no local, seja à noite ou de dia.

3-Explique a situação e os sintomas ao Médico regulador.

O Médico regulador tomará as providências necessárias após ouvir o seu relato. Todas as orientações dadas por telefone são gravadas,
constituindo-se em atos Médicos regulamentados pelas normas do CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA.

4- O Médico regulador orienta você sobre o que fazer para resolver o problema.

O Médico identifica o problema e, em caso de menor gravidade, orienta sobre como resolver a situação. Dependendo do problema o Médico pode orientar por telefone sobre as providências a serem tomadas. Se não houver melhora, ligue novamente.

Novas orientações serão dadas ou uma Unidade Móvel será encaminhada.

5- Se o problema não puder ser resolvido, o Médico regulador enviará uma ambulância e dará as orientações sobre como proceder enquanto o socorro estiver a caminho.

Conforme a gravidade do caso, o Médico enviará
uma Unidade Móvel ou uma UTI móvel com equipe médica, socorristas eprofissionais de enfermagem.

6- De acordo com a gravidade do caso, o paciente poderá ser tratado no local ou encaminhado para um Pronto-Socorro ou Hospital.

A equipe é treinada sobre os procedimentos corretos a serem realizados em cada situação e conduzirá o caso com eficiência e agilidade.

7- O atendimento só é concluído quando o problema for resolvido, seja por telefone, no local ou com deslocamento até o Pronto- Socorro ou Hospital.